INSTITUT DE LA FONCTION COMMERCIALE (IFC)
Leader de la Formation en Alternance - Martinique
LA FORMATION
Deviens un professionnel complet du commerce d’aujourd’hui
Tu aimes le commerce, le contact client et les environnements où ça bouge ? Le BTS MCO te prépare à aller plus loin : vendre, conseiller, développer une offre commerciale, analyser les performances et participer au management d’une équipe.
À l’IFC, l’alternance te permet de développer ces compétences directement en entreprise, tout en bénéficiant d’un accompagnement qui te prépare aux exigences du monde professionnel.
Notre engagement : t’accompagner pleinement dans ton parcours. Le tien : en devenir acteur.
Gestion opérationnelle
Pilote l’activité quotidienne, suis les indicateurs et contribue à la performance de l’unité commerciale.
Relation client
Accueille, conseille, vends et construis une relation durable avec les clients.
Développement commercial
Dynamise l’offre commerciale et mets en œuvre des actions pour développer les performances.
Management d’équipe
Organise le travail, participe à l’animation de l’équipe et contribue à l’atteinte des objectifs.
LES + DE L'IFC
Un accompagnement
qui fait la différence
✓ Accompagnement personnalisé tout au long de ton parcours
✓ Suivi en entreprise et échanges réguliers avec ton tuteur
✓ Pédagogie active et mise en pratique des compétences
✓ Outils numériques pour apprendre, travailler et suivre ta progression
✓ Un réseau d’entreprises construit en Martinique depuis 1996
INFOS PRATIQUES
NIVEAU DE SORTIE
Bac+2 – Niveau 5
DURÉE
2 ans
MODALITÉ
Alternance / Initiale
L’essentiel à savoir
Toutes les informations pour comprendre le parcours et préparer ton entrée en formation.
LIEU DE FORMATION
Le Lamentin, Martinique
RYTHME
2 jours en formation 3 jours en entreprise
DÉMARRAGE
Dès la signature du contrat
CANDIDATURE
Comment intégrer le BTS MCO ?
Un parcours simple pour vérifier que la formation correspond à ton projet et préparer ton entrée à l’IFC.
PRÉREQUIS
Pour intégrer le BTS MCO, tu dois :
-
Être titulaire d'un baccalauréat ou d'un titre de niveau 4 (équivalent Bac).
-
Avoir un projet professionnel dans le domaine du commerce et de la relation client.
-
Être motivé pour évoluer en entreprise et en formation en alternance.
SÉLECTION
L'admission se fait en plusieurs étapes :
Dépôt de ton dossier de candidature en ligne.
Étude de ton dossier et test de positionnement.
Entretien individuel pour échanger sur ton projet.
Recherche d'une entreprise et signature du contrat d'apprentissage.
Réponse rapide et accompagnement personnalisé tout au long du parcours.
ACCESSIBILITÉ
L'IFC est engagée pour l'égalité des chances.
Nous accompagnons chaque apprenant en situation de handicap.
Notre référent handicap :
Audrey CHALONO
0696 81 66 81
Aménagements, dispositifs d'aide et écoute pour sécuriser ton parcours de formation.
LE PROGRAMME
Ce que tu vas apprendre
Le BTS MCO te prépare à prendre en charge la relation client, l’animation de l’offre commerciale et le management opérationnel d’une unité commerciale.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
À l'issue de la formation, tu seras capable de :
🚩 PILOTER UNE UNITÉ COMMERCIALE
Prendre en charge tout ou partie de son activité opérationnelle.
🚩 DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT
Conseiller, vendre, fidéliser et développer la clientèle dans un environnement omnicanal.
🚩 DYNAMISER L’OFFRE COMMERCIALE
Adapter, valoriser et promouvoir les produits et services.
🚩 GÉRER L’ACTIVITÉ
Suivre les opérations, les budgets et les performances de l’unité commerciale.
🚩 MANAGER UNE ÉQUIPE
Organiser le travail, recruter, animer et évaluer les collaborateurs.
🚩 MAÎTRISER LES NOUVEAUX PARCOURS COMMERCIAUX
Mobiliser les outils et canaux numériques pour améliorer l’expérience client et développer les ventes.
LES COMPÉTENCES AU PROGRAMME
La formation s'articule autour de blocs de compétences complémentaires :
Développement de la relation client et vente conseil
Assurer la veille informationnelle, réaliser des études commerciales, vendre et entretenir la relation client.
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Élaborer et adapter l’offre, organiser l’espace commercial, développer les performances et concevoir la communication commerciale.
Gestion opérationnelle
Gérer les opérations courantes, prévoir et budgétiser l’activité et analyser les performances.
Management de l’équipe commerciale
Organiser le travail, recruter, animer et évaluer l’équipe commerciale.
AU CŒUR DE LA FORMATION
Le programme du BTS MCO
Un enseignement complet, concret et professionnalisant.
Culture générale et expression
Pilote l’activité quotidienne, suis les indicateurs et contribue à la performance de l’unité commerciale.
Communication en langue vivante etrangere
Accueille, conseille, vends et construis une relation durable avec les clients.
Développement de la relaton client et vente conseil
Dynamise l’offre commerciale et mets en œuvre des actions pour développer les performances.
Management de l'unité commerciale
Organise le travail, participe à l’animation de l’équipe et contribue à l’atteinte des objectifs.
PROGRAMME DÉTAILLÉ
Culture Générale
Restorative yoga focuses on holding passive poses for extended periods, promoting relaxation and reducing stress by engaging the parasympathetic nervous system.
Duration: 45 minutes
Objectif
Organise le travail, participe à l’animation de l’équipe et contribue à l’atteinte des objectifs.
NOS MÉTHODES
Une pédagogie active et professionnalisante
Cours interactifs
Projets concrets
Suivi personnalisé
Alternance & terrain
ÉVALUATION
Comment se déroule l’évaluation ?
Le BTS MCO est évalué tout au long de la formation selon les modalités prévues par le référentiel de certification.
CONTRÔLE CONTINU
Évaluations régulières tout au long de la formation pour mesurer l’acquisition des compétences.
ÉPREUVES DE CERTIFICATION
Épreuves organisées conformément aux modalités prévues par le référentiel du BTS MCO.
ÉVALUATION EN SITUATION PROFESSIONNELLE
Les compétences développées sont également mobilisées et observées dans le cadre professionnel.
OBTENTION DU DIPLÔME
Validation des épreuves et compétences requises pour l’obtention du BTS Management Commercial Opérationnel.
APRÉS LE BTS MCO
Débouchés et poursuites d'études
Un enseignement complet, concret et professionnalisant.
Débouchés métiers
-
Commercial
-
Chargé de service client
-
Chargé de clientèle
-
Vendeur et conseiller e-commerce
-
Conseiller vendeur en magasin
-
Adjoint de manager
-
Merchandiser
Poursuites d'études possibles
-
Bachelor Business Developer - RNCP 38666
-
Licence Gestion des Organisations -
-
Ecole de commerce
NOS RÉSULTATS
Les résultats du BTS MCO à l’IFC
Des indicateurs actualisés pour mesurer concrètement la réussite et le parcours de nos apprenants.
76.2
%
TAUX DE RÉUSSITE
29
- PROMO
2026
47.1
%
TAUX DE RÉUSSITE ACADÉMIQUE
29
- PROMO
2026
99
%
TAUX DE RUPTURE DE CONTRAT
25
- PROMO
2022
97
%
TAUX DE POURSUITE D'ÉTUDES
26
- PROMO
2023
98
%
TAUX D'INSERTION PROFESSIONNELLE
27
- PROMO
2024
11
%
TAUX CLOTURE EN COURS DE FORMATION
25
- PROMO
2021
26/08/26
Données IFC actualisées le
NC : donnée non disponible à ce jour. Consulter les indicateurs officiels : InserJeunes – indicateurs de résultats des CFA
FINANCEMENT
Un coût pris en charge
En alternance, la formation est gratuite pour l'apprenti et prise en charge par l'OPCO de l'entreprise.
En initial : obtenir un devis.
POURQUOI CHOISIR L'IFC ?
30 ans d'expérience et toujours la même ambition
faire réussir chaque parcours
Depuis 1996, l'IFC accompagne en Martinique des générations d'apprenants
en alliant exigence, proximité et professionnalisation.
L'ALTERNANCE, AU CŒUR
DE NOTRE EXPERTISE
À l’IFC, la formation et l’entreprise avancent ensemble pour développer des compétences directement mobilisables dans le monde professionnel.
FORMATION + ENTREPRISE
ALTERNANCE
Des compétences travaillées à l’IFC et mises en pratique en entreprise.
UN SUIVI TOUT AU LONG
DU PARCOURS
Des échanges réguliers entre l’apprenant, l’entreprise et l’IFC.
UNE EXPÉRIENCE QUI PRÉPARE À L’EMPLOI
L’alternance permet de construire son expérience professionnelle en même temps que sa qualification.
Un institut reconnu
Certifié QUALIOPI
et engagé pour la qualité.
À taille humaine
Des équipes disponibles et à votre écoute.
Ancré en Martinique
Un acteur local engagé pour l'insertion
et le développement du territoire.
Des parcours vers l'avenir
Des formations professionnalisantes et des débouchés concrets.